L’idée d’Orus est née d’un constat : l’assurance professionnelle est complexe, rigide et souvent déconnectée des besoins des professionnels. Trop souvent, les entrepreneurs se retrouvent mal protégés par des garanties qu’ils ne comprennent pas.

Notre ambition est claire : simplifier la vie des entrepreneurs avec des solutions d’assurance transparentes, accessibles et parfaitement adaptées à leurs besoins. Nous voulons offrir à nos clients la sérénité nécessaire pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel : faire grandir leur activité.

Trois ans après notre lancement, nous assurons plus de 20 000 entrepreneurs au quotidien. Mais ce n’est que le début : nous poursuivons notre croissance pour redéfinir les standards de l’assurance professionnelle, avec une équipe animée par la passion de l’innovation et un désir constant de surpasser les attentes de nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu évolueras dans une startup en pleine croissance
• Une équipe Senior passée par les meilleures startups (PayFit, Qonto, Alan, etc.)
• Dans un environnement challengeant et bienveillant ce qui est particulièrement important chez Orus
• Et on est déjà l’insurtech préférée des Français avec 4,9 étoiles sur TrustPilot :)

Ce poste est destiné à un(e) professionnel(le) expérimenté(e) cherchant à jouer un rôle clé dans le pilotage et l'optimisation de la fonction sinistres au sein d'une entreprise leader du secteur de l'assurance des professionnelles.

Ta mission

• Agir comme référent(e) technique pour les différents acteurs impliqués dans la gestion de sinistre (experts, assureurs, assisteurs, clients, partenaires délégataires).
• Incarner l'expertise technique par la prise de position et l'arbitrage dans des cas complexes concernant l'éligibilité à la couverture de sinistres, le recours à l'expertise, la détection de fraudes et la négociation directe avec les clients et les experts pour des propositions d'indemnisation.
• Gestion des sinistres au quotidien
• Assurer le suivi des SLA pour garantir l'excellence du Loss Ratio et de la satisfaction client en menant des audits réguliers.
• Réduction des temps de gestion : s'engager dans une démarche continue visant à réduire le temps de gestion des sinistres en mettant en place des process et des outils robustes d’analyse des temps de clôture des dossiers.
• Travailler sur la transformation de la fonction sinistre par l'automatisation des opérations et l'optimisation des outils pour améliorer la sophistication technique (ex: fraude documentaire, visite de risque virtuelle, prévention).
• Collaborer étroitement avec l'équipe Care pour assurer un niveau optimal de satisfaction client dans toute les étapes de la vie d’un sinistre.
• Effectuer sur une base au minimum mensuelle des revues de provision pour passer en revue l'intégralité des sinistres en stock, afin de s'assurer d'un bon niveau de provisionnement et de gestion.
• Maintenir un dialogue continu avec les principaux clients sinistrés pour expliquer les positions sinistres (refus, limitation de garantie, recours à l'expertise, chiffrage, étapes de gestion du sinistre, négociation amiable d’une indemnisation).

Profil recherché :

• Forte expertise opérationnelles en gestion de sinistres et en assurance.
• Capacité à gérer des situations complexes et à négocier.
• Maîtrise des conventions d’indemnisation et de la gestion des recours
• Excellentes capacités de communication et de travail en équipe.
• Capacité à gérer un haut volume de sinistres quotidiennement
• Capacité à organiser le travail et à identifier les axes d’automatisation des process

• Minimum 5 ans d'expérience en compagnie d'assurance, en cabinets de courtage ou de réassurance.
• Expertise indispensable sur les branches IARD professionnelles (RC PRO, MRP)
• Expérience en assurance construction et en assurance de personne est un plus

Process de recrutement

• Entretien avec la Talent Acquisition and HR Manager (Margot) (30 min)
• Entretien avec le Chief Insurance Officer (Amin) (1h)
• Etude de cas avec Amin, Tom et Diane (1h)
• Entretien Fit avec Mélissa et Caroline (1h)
• 3 Calls de référence

Période et durée & rémunération

Lieu : dans nos bureaux 75003

Rémunération fixe à définir selon profil

Autres avantages

• 25 jours de vacances plus 10 jours de RTT
• BSPCE : chaque employé d’Orus est également actionnaire de l’entreprise !
• Une mutuelle avec Alan
• L’ordinateur de votre choix
• Tickets restaurant Swile